Dokładamy wszelkich starań, aby oferowany towar był dokładnie opisany i pozbawiony wad. Przed użyciem produktów należy sprawdzić poprawność otrzymanego towaru z zamówieniem. Nazwa produktu na puszce z bazą powinna być taka sama jak na utwardzaczu, natomiast rozcieńczalnik musi być dedykowany do zakupionej farby. Prosimy również o weryfikację czy kolor jest prawidłowy. Użycie błędnego produktu lub w złym kolorze może skutkować brakiem podstaw do przyjęcia reklamacji.
Jeżeli otrzymany towar nie jest zgodny z zamówieniem lub doręczona przesyłka jest uszkodzona prosimy o niezwłoczny kontakt w celu wyjaśnienia sytuacji.
W przypadku kiedy zakupiony produkt posiada wady jakościowe należy złożyć reklamację niezwłocznie po wykryciu wady. W tym celu prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie i przesłanie wraz z dokumentacją zdjęciową drogą mailową.
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać:
A) Dane kontaktowe zamawiającego
B) Datę zakupu oraz wystąpienia wady
C) Przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego
D) Zdjęcie puszki z widocznym na etykiecie numerem batch
E) Zdjęcia wymalowania
F) Wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację
Szacowany czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia lub razie konieczności weryfikacji jakości produktu od dnia dostarczenia do nas reklamowanego towaru.
WAŻNE
- Produkt powinien być kompletny
- Produkt musi być zapakowany w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport do nas.
Dane kontaktowe : sklep@al-kor.eu
tel. 609 072 060
